Urgentním příjmem Nemocnice Šumperk projde ročně kolem 90 tisíc pacientů. Jejich zdravotní potíže se přitom výrazně liší – od život ohrožujících stavů až po problémy, které nevyžadují okamžitou péči. Velký nápor a potřeba přednostně ošetřit nejvážnější případy vedly nemocnici k zavedení nového třídění pacientů. Každého s akutními obtížemi posoudí triážní sestra a zařadí ho do jedné z pěti kategorií. O pořadí ošetření tak nerozhoduje čas příchodu ani to, zda člověka přiveze záchranka. U nejnižší priority může čekání na první kontakt s lékařem dosáhnout až šesti hodin. Nemocnice zároveň zavedla samoobslužné terminály a elektronické vyvolávání pacientů.